약 988
2020년에 의회는 전국적으로 200개가 넘는 지역적으로 운영되고 자금이 지원되는 위기 센터로 구성된 기존 National Suicide Prevention Lifeline(1-800-273-8255) 네트워크를 통해 운영할 새로운 988 전화번호를 지정했습니다. 2022년 7월 16일, 미국은 기존 Lifeline을 강화하고 확장할 수 있는 일생일대의 기회인 988 전화번호를 사용하기 시작했습니다. 988은 기억하기 쉬운 번호 그 이상입니다. 자살, 정신 건강 또는 약물 남용 위기 또는 기타 모든 종류의 정서적 고통에 대한 생각이든 정신 건강과 관련된 고통을 겪는 모든 사람을 위한 동정심이 많고 접근 가능한 치료 및 지원으로 직접 연결됩니다. 사람들은 위기 지원이 필요할 수 있는 사랑하는 사람에 대해 걱정되는 경우에도 988로 전화할 수 있습니다.

988이 필요하다
너무 많은 사람들이 필요한 지원과 치료 없이 자살 위기나 정신 건강 관련 고통을 겪고 있으며, 안타깝게도 팬데믹은 미국의 정신 건강과 웰빙과 관련하여 나쁜 상황을 더욱 악화시켰습니다. 2020년 한 해만 해도 미국에서 약 11분마다 자살로 인한 사망자가 한 명 발생했으며 10~34세의 경우 자살은 주요 사망 원인입니다. 또한 2020년 4월부터 2021년까지 10만 명 이상이 약물 과용으로 사망했습니다. 희망이 있습니다. Lifeline이 작동합니다. 자살 위기나 정신 건강 관련 고통을 겪는 사람들에게 24시간 연중무휴로 무료 비밀 지원을 제공하여 매일 수천 명의 사람들이 위기를 극복하도록 돕습니다.

자주 묻는 질문

• 988이 LIFELINE을 대체할까요? 988로 이전해도 Lifeline은 대체되지 않습니다. 대신 강화되고 확장된 위기 콜센터 네트워크에 더 쉽게 접근할 수 있습니다. 사람들은 988 또는 10자리 번호(사라지지 않음)를 통해 Lifeline에 접근할 수 있습니다.

• 988로 전화하면 어떻게 되나요? 988로 전화하면 전화가 지역 Lifeline 네트워크 위기 센터로 연결되면서 먼저 인사말이 들립니다(전화자의 지역 번호에 따라). 훈련된 위기 상담원이 전화를 받고, 전화자의 말을 경청하고, 문제가 전화자에게 어떤 영향을 미치는지 이해하고, 지원을 제공하고, 필요한 경우 리소스를 공유합니다. 지역 위기 센터에서 전화를 받을 수 없는 경우, 전화자는 자동으로 국가 백업 위기 센터로 연결됩니다. Lifeline은 영어와 스페인어로 위기 센터 전화 서비스를 실시간으로 제공하며, Language Line Solutions를 사용하여 988로 전화하는 사람들에게 250개 이상의 추가 언어로 번역 서비스를 제공합니다.

• 988을 통해 채팅을 하면 어떻게 되나요? 채팅(영어로만 제공)은 Lifeline 웹사이트에서 이용할 수 있습니다. 채팅 서비스를 원하는 사람은 상담사와 연결되기 전에 채팅 전 설문 조사를 통해 우려 사항의 중심 영역을 파악합니다. 위기 상담사와 채팅하기 위해 대기 시간이 있는 경우 대기 시간 메시지가 나타납니다. 수요가 많은 경우 개인은 기다리는 동안 Lifeline의 "유용한 리소스"에 액세스하거나 988로 전화할 수 있습니다. 연결되면 위기 상담사가 귀하의 말을 경청하고, 귀하의 문제가 귀하에게 어떤 영향을 미치는지 이해하고, 지원을 제공하고, 도움이 될 수 있는 리소스를 공유합니다.

• 988에 문자를 보내면 어떻게 되나요? 누군가가 988에 문자를 보내면 채팅과 문자에 응답하는 Lifeline 위기 센터 그룹에서 응답합니다. 문자는 현재 영어로만 제공됩니다. 연결되면 위기 상담사가 귀하의 말을 경청하고, 귀하의 문제가 귀하에게 어떤 영향을 미치는지 이해하고, 지원을 제공하고, 도움이 될 수 있는 리소스를 공유합니다.

• 988은 청각 장애 또는 시각 장애인을 수용할까요? Lifeline은 현재 선호하는 중계 서비스를 통해 TTY 사용자에게 서비스를 제공하거나 711을 누른 다음 1-800-273-8255를 눌러 서비스를 제공합니다. Lifeline은 채팅 및 문자를 통한 서비스도 제공합니다. Lifeline은 Lifeline/988을 통해 도움을 요청하는 청각 장애인 또는 난청인에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 화상 전화 서비스로 확장하고 있습니다.