ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟ
Η CODI αναπτύσσει το στρατηγικό της σχέδιο με τη συμβολή των καταναλωτών, των μελών του διοικητικού συμβουλίου, του προσωπικού και πληροφοριών από τους ενδιαφερόμενους φορείς της Κοινότητας. Οι προσδοκίες, το ανταγωνιστικό περιβάλλον, οι οικονομικές ευκαιρίες, οι οργανωτικές ικανότητες, οι ανάγκες του τομέα εξυπηρέτησης, τα δημογραφικά στοιχεία, οι οργανωτικές σχέσεις με εξωτερικούς ενδιαφερόμενους φορείς, το ρυθμιστικό και νομοθετικό περιβάλλον, η τεχνολογία, η παροχή υπηρεσιών, η ανάλυση απόδοσης και οι τομείς βελτίωσης λαμβάνονται υπόψη κατά τη διαδικασία στρατηγικού σχεδιασμού. Το νέο σχέδιο καλύπτει τον Ιανουάριο του 2021 έως τον Δεκέμβριο του 2023. Παραμένοντας πιστοί στην αποστολή μας, καθορίστηκαν στρατηγικοί στόχοι και προσδιορίστηκαν συγκεκριμένες στρατηγικές για την επίτευξη των τεθέντων στόχων τα επόμενα δύο χρόνια.
Ακολουθούν τα σημαντικότερα σημεία του Στρατηγικού Σχεδίου που αντικατοπτρίζουν τα επιτεύγματα από 1/1/2019 έως 31/12/2020.
Αύξηση της προσέγγισης των κατοικιών
Το οικιακό προσωπικό της CSS μεταπήδησε στην εξ αποστάσεως εργασία και συνέχισε τις υπηρεσίες μέσω τηλεπικοινωνιών. Η CODI ανέθεσε οχήματα σε υπαλλήλους που εργάζονται εξ αποστάσεως για να διασφαλίσει τη συνεχή παροχή υπηρεσιών. Το Monthly Winner's Group συνέχισε να συνεδριάζει σχεδόν καθ' όλη τη διάρκεια της πανδημίας για να παρέχει υποστήριξη στους συμμετέχοντες.
Δημιουργία πρόσθετων ευκαιριών απασχόλησης καταναλωτών
Κατά τη διάρκεια του περασμένου έτους, η CODI επέκτεινε το πρόγραμμα Υπηρεσιών Συντήρησης και επί του παρόντος καθαρίζει πάνω από 71 γραφεία, κτίρια της κομητείας και της ομοσπονδιακής κυβέρνησης και πολλές επιχειρήσεις της περιοχής. Δεδομένου ότι φαίνεται ότι η Εκτεταμένη Απασχόληση (ΕΕ) μπορεί να διακοπεί λόγω της ομοσπονδιακής νομοθεσίας, η CODI θα αναζητήσει επιθετικά εξωτερικές ευκαιρίες απασχόλησης για καταναλωτές ηλεκτρονικών ειδών.
Διαχείριση και Επίβλεψη
Ο οργανισμός αναθεωρεί διαρκώς τα Μέτρα Αποτελεσμάτων Απόδοσης για να αντικατοπτρίζει νέους στόχους. Αυτό το εργαλείο βοηθά τις υπάρχουσες διαλειτουργικές ομάδες στην προσαρμογή και την εφαρμογή των αρχών της διαδικασίας στρατηγικού σχεδιασμού σε όλη την οργανωσιακή μας κουλτούρα.
Προσλάβετε Βασικό Απαιτούμενο Προσωπικό
Η CODI δέσμευσε πόρους και προσέλαβε ένα άτομο υπεύθυνο για την προσέγγιση της κοινότητας, συμπεριλαμβανομένου του συντονισμού εθελοντών και ασκουμένων.
Βελτίωση Ασφάλειας Πληροφορικής
Ολοκληρώθηκε η μετάβαση σε όλη την εταιρεία σε VPN (Εικονικό ιδιωτικό δίκτυο) για απομακρυσμένη πρόσβαση σε διακομιστή CODI και βελτιωμένη ασφάλεια δικτύου.
Συνεχίστε να ενθαρρύνετε το προσωπικό και τους καταναλωτές να εμβολιαστούν
Ο στόχος εμβολιασμού της CODI τον Ιανουάριο του 2021 ήταν 75% όταν το Προσωπικό και οι Καταναλωτές κατέστησαν κατάλληλοι να λάβουν εμβόλιο COVID-19. Στο τέλος Ιανουαρίου, το 30,5% των Καταναλωτών και το 34% του Προσωπικού ήταν εμβολιασμοί. Η CODI είναι στην ευχάριστη θέση να αναφέρει ότι από τον Οκτώβριο του 2021, το 64% των Καταναλωτών και το 87% του Προσωπικού έχουν εμβολιαστεί!
Συμμόρφωση με τον Κανονισμό Ασφάλειας COVID-19
Εξυπηρετήστε στην Task Force του ACCESS NJ για την επιστροφή στην εργασία για το COVID-19 για να συνεργαστείτε και να μοιραστείτε τη γνώση σε όλη την πανδημία και να συναντηθείτε με το DVRS για να διαπραγματευτείτε την επανεισδοχή και το συμβόλαιο FY 2021. Δημιούργησαν και υπέβαλαν μια πρόταση επανεισόδου στο DVRS η οποία έγινε αποδεκτή. Η CODI προετοίμασε φυσικά το κτίριο για την ασφαλή επιστροφή των καταναλωτών και του προσωπικού. Οι προετοιμασίες περιελάμβαναν την αναδιαμόρφωση του Κέντρου Εξωτερικής Ανάθεσης και του ATS ώστε να διαθέτουν δωμάτια απομόνωσης και καθίσματα με επαρκή κοινωνική απόσταση. Επιπλέον, η CODI υπέβαλε αίτηση και της χορηγήθηκε απαλλαγή από την CLIA τον Σεπτέμβριο του 2021, επιτρέποντας τις εσωτερικές δοκιμές COVID-19.